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罕见!银河证券故障致App间歇性登陆失败!公司回应:第一时间启动异地容灾系统

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6月10日早间,微博等社交媒体上出现用户反映银河证券APP登录缓慢以及间歇性登录失败的情况。《中国经营报》记者第一时间联系上银河证券方面,公司称应急预案当时已立即启动,紧急切换到异地手机站点,切换后系统恢复正常。而之所以出现这一情况,还在于罕见地出现了北京机房手机站点两台相互热备的负载均衡网络设备均提示故障的情况。

进一步查找故障原因
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图片来源:百度

从目前已知情况来看,6月10日早晨,银河证券北京机房手机站点两台相互热备的负载均衡网络设备均提示出现故障,导致手机的移动、电信、联通三条线路均无法正常接入。“(问题出现的)第一时间已启动应急预案,紧急切换到杭州站点。其间部分手机移动端客户在委托交易过程中有时会出现网络延迟现象,切换完成后系统恢复正常。现场交易、网上交易PC端、电话委托等未受影响。”银河证券相关人士提及,“目前已更换设备,并在进一步查找故障原因。”

券商一般采用双机热备系统,简单而言就是将中心服务器安装成互为备份的两台服务器,这样可以保证在出现异常时,活动主机上的应用全部切换至备份主机,保证网络系统能够快速恢复。而这种互为热备的两台网络设备同时故障突发的现象,银河证券信息技术部人员表示非常罕见。

实际上,大型券商一般都建设有同城灾备和异地备份的容灾体系,后者指的是在不同地点,利用网络进行数据异地同步备份,当突发事件发生后可以使用异地的备份数据快速接管,保证数据的安全性和业务的连续性。

IT投入加码

今年以来因为交易集中,曾突发数家券商交易系统故障的情况。但另一方面,券商也正在大幅加大信息技术投入。相关数据显示,从2018年信息技术投入金额来看,已有头部券商的信息技术投入金额超过10亿元。同时,从信息技术人员数量来看,不少券商的信息技术人员已超300人次。其中银河证券2018年年报显示其信息技术人员为467人,可以对标一家体量不算小的IT公司。

而网络故障等网络风险,对于承载大量投资者交易需求的券商而言,需要有效应对和管理。在银河证券的年报中提及,除了上述提及的同城灾备和异地备份的容灾体系外,其采用数据备份技术和硬件冗余备份技术,提高网络系统的硬件、软件及数据安全。关键节点实现信息安全管控,包括网络规划与隔离、信息系统安全基线、网络准入、办公终端管控等;部署防病毒和数据防泄露系统,在网络边界部署防火墙等防网络攻击安全设备;定期对重要系统开展安全漏洞扫描工作,并聘请外部安全厂商对公司重要系统进行安全评估和渗透测试。

除了交易外,券商目前已经大量依靠IT,信息技术风险尤其需要重视。有投入IT颇多的券商提及:“公司各项业务以及中后台管理均高度依赖于信息技术系统,信息系统已成为支撑公司业务运转的关键保障。”

负载均衡应急预案银河证券

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