作者：炸天团

来源：地产大爆炸（ID:dichandabaozha)

没有一个冬天不可逾越没有一个春天不会来临，问题只是你还在不在。

众所周知，中国房地产行业正在经历一场前所未有的寒潮，寒潮逼迫着房企都在瑟瑟发抖。

在寒潮中，一部分房企已经躺平了，大部分房企还在自救。

而对于一些优秀的房企而言，已经开始为行业的明天积蓄力量。

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很多年前，王石曾号召中国房地产企业要向日本同行学习。在他看来，中国建筑行业误差是厘米级，而日本同行误差是毫米级，这是十倍质量的差距。

日本建筑工地的施工精度做到了毫米级

这种差距以外，还有个生动的对比：

在中国进工地，一般都要穿厚一点的鞋子啊，以防被钉子把鞋子戳破。

但在日本，人家的工地打扫得干干净净，你要穿鞋套才能进去。

不过，当时中国房地产开发很快进入黄金时代，显现出强烈的准金融属性，高周转、高杠杆、高负债开始大行其道。

至于施工的质量，品质的提升，产品的升级，全都让位于规模的极限扩张。即便是万科，也转而向美国帕尔迪模式学习，将规模扩张放在了第一位。

规模极限扩张带给房企的是规模，带给购房者的却是一堆的烦恼。

• 建筑工地不是更整洁了，而是为了高效忽视整洁了；

• 施工材质不是更好了，而是更省成本了；

• 房屋质量不是更放心了，而是交付维权更多了；

如今行业陷入寒潮期，购房者与房企之间的信任关系，更是脆弱到了冰点。

与此同时，中国房地产行业正经历从供不应求的买方市场向整体过剩的卖房市场转变。

过剩，即意味着“鱿鱼游戏”的开始，裁判权属于购房者。

对于房企而言，重构购房者与房企之间的信任关系将是未来活下来的关键。

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在重构购房者与房企之间的信任关系这件事情上，房企很清楚，本质就是先把房子的品质问题解决了。

为此，他们首先想到的就是向管理精度与品质标准更高的制造业学习，日本的建筑工地其实就是在用制造业精益生产的方式进行管理的。

早前，大众汽车做了一个大胆的尝试——顾客可以透过玻璃幕墙看到整台车的生产过程，此即位于德国德累斯顿的“玻璃工厂”，大受好评。

受此启发，2019年底，旭辉推出了“透明工厂”的理念，以房屋建造全过程对客户的开放透明展示。

旭辉“透明工厂”

尽管旭辉“透明工厂”的概念主要还是侧重于工艺工法的展示，但却取得了不错的业内和客户口碑。

与之类似，远洋推出的“健康未来工厂”则更进了一步，遵循“像造汽车一样造房子”的建筑理念，建立起一套相对完整的管控体系，实现工艺透明、材料透明、过程透明、标准透明、管理透明。

远洋“健康未来工厂”

事实上，我们在远洋建筑工地上也能直观感受到“透明”带来的好处：

那些杂乱无章的场景渐渐消失了，取而代之的是制造业思维下的现代化作业工地，也借此倒逼出了远洋的产品品质。

在面向购房者“透明”这件事情上尝到甜头的远洋华东区域，最近更是搞出个大动作——“超级现场”。

“超级现场”，简言之，就是购房者可以见证、监督自己房子的建造过程，为此他们做了几个不小的创新：

• 直播造房

在各家房企都在推行直播卖房的时候，远洋华东则认为“格局小了”。

他们利用直播这个概念打起了“直播造房”的算盘，将整个施工现场通过24小时监控系统呈现给购房者，购房者可以由此见证自己房子的建造过程和实时监督施工品质。

这还不够，还要求工程师在施工现场进行直播，直面购房者的各种好奇与质疑。

远洋华东超级现场直播讲解

• 一户一档

当年八路军抗日打游击的时候，用化整为零，各个击破的战术取得了重大成功，而远洋华东似乎深得精髓，建立“一户一档”制度。

所谓“一户一档”制度，是指给每一套房都建立一个档案，对楼地面渗漏、外墙防渗漏、屋面防渗漏等建造的众多关键节点都保留照片视频以供追溯。

• 党员责任制

改革开放初期，家庭联产承包责任制的推出极大调动了农民的生产积极性，农业产量蹭蹭蹭的上涨。

远洋华东活学活用，把党员摊派到每一套房子上“盯着”，不为啥，就是这套房子出了啥问题就找“承包”的党员问责。

“超级现场”党员包干制

建造施工公开透明、用材节点可追溯，且直接追溯到人，当然远洋华东的创新不止这些，但这些创新都有个共同点：

把监督权交给购房者，让项目、团队、供应商都处于被监督的角色，以此倒逼品质的提升，并博取购房者的信任。

而这些创新的出发点其实都是为了解决购房者的真实需求，即所谓的“用户思维”。

但现实是，远洋华东在做这些创新时必然会碰到极大的阻力。

• 工程团队愿不愿意，施工方配不配合？

• 工程节点还抢不抢，怎么抢？

• 素颜开放，质量问题暴露了怎么办？

• 购房者“云监工”，投诉会不会增多？

“超级现场”搞不好就是弄巧成拙的灾难现场，在外界看来，远洋华东这是在向自己开刀。

在炸天团看来，远洋华东不止是向自己开刀，而是要掀起了一场重构购房者与房企信任关系的品质革命。

事实上，行业本该就是如此，云监工不过是购房者的知情权，房屋建造过程参与也是购房者的权利，而交付有品质保障的房子本来就是房企的义务。

只是，在过往，房地产行业一直都是供不应求的卖方市场，购房者不得不忍受期房、忍受有缺陷的交付，忍受房企的强势地位。

尊重常识，回归常态。

很显然，万科觉醒了，旭辉觉醒了，如今远洋也觉醒了，他们的觉醒正将重构购房者与房企信任关系的品质革命推向高潮。

04

但，大多数房企还在假装沉睡！

请注意，中国房地产市场一旦进入卖方市场将是不可逆的，等待房企的将是高库存压力，高淘汰出清与低利润空间。

在炸天团看来，此时，房企最该做的就是打破思维惯性，敢于像远洋一样主动向自己开刀，不破不立，面向未来做些难而正确且更长期的事情。

库存压力大？那就用“直播造房”、“一户一档”、“党员责任制”造出让购房者满意的高品质住宅，购房者有的挑总归是挑品质更好的，把库存压力甩给别人；

害怕被淘汰出清？那就让开启自己的极限生存模式，跑不过森林的老虎，跑过最弱的动物总可以，那活下来的就是自己；

没有利润了？那就向制造业学习精益管理，单位从亿元换算成元，总能像拧毛巾一样拧出更多利润空间来，也可以让自己活的更滋润些。

但以上任何一点，都可以称得上难而正确的事情，你做到了未来就能活下去，且做得越早活的越好。

最后，还记得开篇那句话吗？没有一个冬天不可逾越，希望明年的春天，我们都还在！

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原标题：为重构信任，这家房企掀起了新革命

房企购房旭辉