金融消费者权益保护工作专项研究报告

法园金融法律研究

2022-05-11 21:27
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消费者保护政策包括会员国为保护消费者权益，促进消费者福利制定的法律、条例、规则、框架、程序、决定、机制、方案，以及私营部门标准和建议。

作者：王平lawyer

引言

《联合国消费者保护准则》在总则部分要求会员国应制定、加强并维持强有力的消费者保护政策。消费者保护政策包括会员国为保护消费者权益，促进消费者福利制定的法律、条例、规则、框架、程序、决定、机制、方案，以及私营部门标准和建议。

1993年，我国制定颁布《中华人民共和国消费者权益保护法》，就消费者权益进行立法保护。近年来，随着金融业的快速发展，侵犯消费者权益的事件不断增加。2015年，国务院办公厅《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》系首部关于金融消费权益保护的专门规定。2020年，中国人民银行金融消费者权益保护实施办法出台，该办法对金融机构消费者权益保护工作提出了更高要求。监管要求建立健全全流程管控机制，确保在金融产品或者服务的设计开发、营销推介及售后管理等各个业务环节有效落实消保工作规定和要求，即事前审查、事中管控、事后监督。

一、金融消费者权益保护概述

二、金融消费者权益保护相关法律法规

三、金融消费者八项权利详解

四、金融消费者权益保护监管处罚通报情况

五、金融消费者权益保护管理机制的建立

六、金融消费者权益保护审查

七、消费者权益保护监管评价

八、我们的服务

上海兰迪律师事务所王平律师团队结合团队成员以往从业经验，从金融消费者相关权益及建立审查机制进行深入研究，以供金融业务参与方在合规实践中参考。