#DAY1 

时间：6月7日 上午  9:00-12:00

主题：《个贷不良投后管理及合规处置策略》

主讲专家：彭老师  个贷不良行业资深专家

时间：6月7日 下午 14:00-17:00

主题：《个贷不良案件调解技巧和方法》

主讲专家：沙鸥老师  某国有大行零贷运营负责人

一、核心痛点解析

1.不良资产规模增加迅速

2.还款能力断层

3.失联与对抗

4.合规风险

二、调解员角色升级

1.从“施压者”到“问题解决者”

1.1多元化解决方案

1.2资源整合重建信任

1.3信任关系的重塑

2.法律与心理双专家

2.1熟悉法规保障权益

2.2掌握谈判心理学技巧

2.3专业素养提升调解效果

三、调解前的“精准备战”

1.案件筛选与风险评估

1.1分层管理定优先级

1.2风险雷达图预警

1.3优先级与风险的平衡

2.信息挖掘与破冰策略

2.1多维度数据穿透

2.2破冰话术设计

2.3信息与沟通的结合

3.调解方案工具箱

3.1阶梯式还款方案

3.2权益置换策略

3.3跨界资源导入

3.4工具箱的灵活性与实用性

四、调解现场的“八大策略”

1.零贷调解的八大策略

2.心理博弈与情绪破冰

2.1共情公式应用

2.2恐惧唤醒策略

2.3情绪破冰的效果

3.利益平衡技巧

3.1“沉没成本” 引导

3.2“最小痛苦” 提案

3.3利益平衡的实现

4.法律与温情融合

4.1软硬双线施压

4.2法律威慑与温情关怀

五、复杂场景应对工具箱

1.“失联债务人”激活术

1.1关系链渗透

1.2数字足迹追踪

1.3激活术的效果

2.新型资产处置

2.1虚拟资产估值

2.2“以工代偿” 落地

2.3新型资产处置的创新性

3.群体性危机化解

3.1关键人突破

3.2批量调解会

3.3群体性危机化解的策略

六、个贷调解的典型应用场景

1.场景一：担心留痕

2.场景二：债务重组

3.场景三：延长期限

4.场景四：避免意外

5.场景五：批量处理

七、总结：从对抗到共赢

1.个贷不良调解的本质

2.从对抗到共赢的转变

3.未来展望

8年个贷不良处置管理经验，曾任RBS（苏格兰皇家银行）固定收益管理 ，毕业于LSE，REEF会员。

从事不良资产处置十余年，为多家银行机构、四大管理公司及民间资产公司提供金融不良债权的尽职调查、管理、处置服务，拥有丰富的不良资产服务经验。依据处置经验参与设计、研究金融科技在不良资产处置中的应用与落地，主导了大数据资产监控平台的建立。