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海尔消金增资10.28亿，却被曝引入问题股东“聚合吧”。后者刚接盘问题小贷，旗下APP还款故障、客服失联，年化利率曾被指高达126%。而海尔消金自身刚因催收不当被罚205万，投诉过万、官司十万。
作者：指南君
来源：不良资产指南
海尔消金增资
被指引入问题股东
2026年3月16日，青岛监管局批复同意海尔消金增资10.28亿元，注册资本升至31.18亿元。老股东海尔集团继续跟投，两家青岛国资新晋入局，另有一家名为“上海海通云创”的数字科技公司持股4.97%。
这家公司穿透股权后，46.875%的股份指向“聚合吧科技有限公司”。聚合吧并非消金新面孔，就在入股海尔消金前不久，聚合吧刚接盘了广州星光互联网小贷。
原微米系高管退出，接任者是上海海通云创的法人段昌宏及其团队。星光小贷名下随后备案了“融聚花”“聚合花”“享用花”等多款贷款APP，表面以持牌小贷名义上架，实际运营方是聚合吧集团。
聚合吧的运营记录问题不少。黑猫投诉平台上，“融聚花”被大量用户指称还款系统故障、客服失联。有用户反映：本金扣除成功，利息反复失败，还款入口被锁死。聚合吧此前与“微米系”运营的“樱桃汇”“乐骐贷”等平台，还被媒体曝光额外收取担保费、会员费，综合年化利率被推高至126%。
曾因催收不当、委外失控
被监管重罚205万
2025年7月，青岛监管局对海尔消金开出205万元罚单，创近三年消金行业罚款纪录。违规行为包括：营销夸大误导、催收行为不当、贷后管理不尽职、信贷资金被挪用、侵犯消费者知情权、违规办理同业业务、人为调整贷款五级分类。
时任总经理黄应华被警告并罚款20万元，同时取消任职资格二年；财务、风控、信息技术、贷后管理等多位负责人分别被警告或罚款。
海尔消金回应称，处罚针对2021年前的问题，公司已完成整改。但罚单公布前一个月（2025年6月），海尔消金又因违反信用信息采集、查询管理规定，被央行青岛分行罚款25万元。
大量投诉指向催收人员使用辱骂、威胁、骚扰借款人亲友及单位领导等手段。一份合作名单显示，海尔消金与多家第三方催收公司合作，海尔消金合作催收公司名单：
过万条投诉压顶
深陷暴力催收质疑
截至2025年7月，黑猫投诉上涉及海尔消金的累计投诉达1.6万条，绝大多数指向“暴力催收”“威胁恫吓”。
有借款人向媒体控诉，因无力偿还8000元贷款，与客服协商获延期同意后，催收人员依然无休止骚扰他，甚至向他的公司领导发威胁短信。还有用户反映逾期一两天便被短信电话“轰炸”。
海尔消金官方回应：“暴力催收肯定不被允许，但合法催收是我们的权益……可能从用户角度看，他们会认为这是‘暴力催收’。”当被问及能否为每个逾期用户提供合理方案时，公司坦言“这是不可能的，只能给到真正有困难的人”。对于催收问题的根源，海尔消金将其归为“行业共性”。
天眼查显示，该公司累计涉及法律诉讼超过10万起，其中98.93%公司为原告，93.40%案由为“金融借款合同纠纷”。2021年被要求整改后，诉讼数量不降反升--仅2021年就从上一年的7000余件暴涨至3.4万件。
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